Les achats effectués via l'App Store d'Apple sont facturés et gérés par Apple. L’éligibilité au remboursement est déterminée par Apple et la loi applicable, et non par cette page.
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- Recherchez le reçu et confirmez qui a traité le paiement.
- Pour un achat Apple, utilisez rapportaproblem.apple.com.
- Choisissez l'achat concerné et suivez le processus de demande actuel d'Apple.
- Pour un problème technique sur un produit, indiquez l'appareil, la version de l'application et une description concise lorsque vous contactez l'assistance.
Une demande de remboursement n'est pas automatiquement approuvée. Le prestataire de paiement applique ses règles en vigueur et le droit local de la consommation.
Questions fréquemment posées
IELTSpeaking peut-il approuver directement un remboursement sur l'App Store ?
Apple traite les paiements et les demandes de remboursement de l'App Store. Utilisez l'historique des achats ou le service Signaler un problème d'Apple.
Que faire si je ne trouve pas l'achat ?
Confirmez le compte Apple utilisé pour la transaction et consultez le reçu ou l'historique des achats.
Où signaler un problème technique ?
Utilisez la page Contact et incluez suffisamment de détails pour reproduire le problème, mais n'envoyez pas de mots de passe ni d'identifiants de paiement.
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