Покупки, совершаемые через Apple App Store, выставляются счетами и управляются Apple. Право на возврат средств определяется Apple и применимым законодательством, а не на этой странице.
Запросите помощь в нужном месте
- Найдите квитанцию и подтвердите, кто обработал платеж.
- Для покупки Apple используйте reportaproblem.apple.com.
- Выберите соответствующую покупку и следуйте текущему процессу запроса Apple.
- В случае технической проблемы с продуктом при обращении в службу поддержки укажите устройство, версию приложения и краткое описание.
Запрос на возврат средств не одобряется автоматически. Поставщик платежей применяет действующие правила и местное законодательство о защите прав потребителей.
Часто задаваемые вопросы
Может ли IELTSpeaking утвердить возврат средств в App Store напрямую?
Apple обрабатывает платежи в App Store и запросы на возврат средств. Используйте историю покупок или службу Apple «Сообщить о проблеме».
Что делать, если я не могу найти покупку?
Подтвердите учетную запись Apple, использованную для транзакции, и просмотрите квитанцию или историю покупок.
Куда сообщить о технической проблеме?
Используйте страницу контактов и укажите достаточно подробностей, чтобы воспроизвести проблему, но не отправляйте пароли или платежные данные.
Превратите цель в работу на этой неделе
Постройте план, основываясь на своей цели, областях фокуса и доступном времени.
