As compras feitas na App Store da Apple são cobradas e gerenciadas pela Apple. A elegibilidade para reembolso é determinada pela Apple e pela legislação aplicável, e não por esta página.
Solicite ajuda no lugar certo
- Encontre o recibo e confirme quem processou o pagamento.
- Para uma compra da Apple, use reportaproblem.apple.com.
- Escolha a compra relevante e siga o processo de solicitação atual da Apple.
- Para um problema técnico do produto, inclua o dispositivo, a versão do aplicativo e uma descrição concisa ao entrar em contato com o suporte.
Uma solicitação de reembolso não é aprovada automaticamente. O provedor de pagamento aplica suas regras atuais e a legislação local do consumidor.
Perguntas frequentes
IELTSpeaking pode aprovar um reembolso da App Store diretamente?
A Apple processa pagamentos e solicitações de reembolso da App Store. Use o histórico de compras ou o serviço Report a Problem da Apple.
E se eu não conseguir encontrar a compra?
Confirme a conta Apple usada para a transação e revise o recibo ou histórico de compras.
Onde posso relatar um problema técnico?
Use a página Contato e inclua detalhes suficientes para reproduzir o problema, mas não envie senhas ou credenciais de pagamento.
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